Kasutustingimused

1 Üldinfo ja mõisted

1.1 Teenusepakkuja

Käesolevad kasutustingimused (edaspidi "Tingimused") reguleerivad HiCare OÜ (registrikood 17240582, edaspidi "HiCare", "meie" või "teenusepakkuja") poolt pakutavate digitaalsete teenuste ja tööriistade kasutamist.

1.2 Mõisted

• "Kasutaja" või "Teie" – iga isik, kes kasutab meie teenuseid, tööriistu või veebilehte
• "Teenused" – kõik HiCare poolt pakutavad digitaalsed tööriistad, rakendused ja platvormid
• "Sisu" – kõik materjalid, andmed, tekstid, pildid ja muu info, mida teenustes kuvatakse või töödeldakse
• "Kliendiportaal" – HiCare klientidele mõeldud turvaline keskkond projektide haldamiseks
• "Tarkvara" – kõik HiCare arendatud programmid, skriptid, algoritmid ja süsteemid

1.3 Tingimustega nõustumine

Meie teenuste kasutamisega kinnitate, et olete käesolevad Tingimused läbi lugenud, nendest aru saanud ja nõustute nendega täielikult. Kui Te ei nõustu nende Tingimustega, palume Teil meie teenuseid mitte kasutada.

2 Teenused ja tööriistad

HiCare pakub järgmisi digitaalseid teenuseid ja tööriistu:

2.1 Tasuta Veebilehe Analüüs

Meie tasuta veebilehe analüüsimise tööriist võimaldab Teil saada ülevaate oma veebilehe tehnilisest seisundist, SEO aspektidest ja jõudlusest. Teenus on mõeldud informatiivsel eesmärgil ja ei garanteeri konkreetseid tulemusi.

2.2 Chat Lenne (AI Assistent)

Chat Lenne on tehisintellektil põhinev vestlusassistent, mis pakub informatsiooni HiCare teenuste kohta ja aitab vastata üldistele küsimustele. AI poolt antud vastused on soovituslikud ja ei asenda professionaalset nõustamist.

2.3 Kliendiportaal

Kliendiportaal on mõeldud ainult registreeritud HiCare klientidele projektide haldamiseks, suhtluseks ja dokumentide jagamiseks. Juurdepääs on piiratud ja nõuab autentimist.

2.4 Täiendavad tööriistad

HiCare võib aeg-ajalt pakkuda täiendavaid tööriistu ja teenuseid. Iga uue teenuse kasutamisel kohalduvad käesolevad Tingimused, kui pole eraldi teisiti märgitud.

3 Teenuste kasutamine

3.1 Kasutamise eeldused

Meie teenuste kasutamiseks peate:

• Olema vähemalt 18-aastane või omama seadusliku esindaja nõusolekut
• Esitama tõeseid ja täpseid andmeid
• Kasutama teenuseid ainult seaduslikel eesmärkidel
• Järgima kõiki kohaldatavaid seadusi ja määrusi

3.2 Kontode haldamine

Kui teenus nõuab konto loomist:

• Vastutate oma konto turvalisuse eest
• Hoidke oma sisselogimisandmed konfidentsiaalsena
• Teavitage meid viivitamatult igasugusest volitamata kasutamisest
• Olete vastutav kõigi oma kontoga seotud tegevuste eest

3.3 Tehniline tugi

Pakume tehnilist tuge oma teenuste kasutamisel tekkinud probleemide lahendamiseks. Tugi on saadaval e-posti teel ja meie kliendiportaali kaudu.

4 Meie õigused ja kohustused

4.1 Meie kohustused

HiCare kohustub:

• Pakkuma teenuseid mõistliku hoolsusega ja professionaalselt
• Kaitsma Teie isikuandmeid vastavalt kehtivale seadusandlusele
• Teavitama olulistest muudatustest teenustes või Tingimustes
• Tagama teenuste mõistliku kättesaadavuse
• Vastama kliendipäringutele mõistliku aja jooksul

4.2 Meie õigused

HiCare-l on õigus:

• Muuta, peatada või lõpetada teenuseid igal ajal
• Keelduda teenuse osutamisest ilma põhjust esitamata
• Piirata juurdepääsu Tingimusi rikkunud kasutajatele
• Uuendada teenuste funktsionaalsust ja hinnakirja
• Kasutada anonüümseid kasutusandmeid teenuste parandamiseks

5 Teie õigused ja kohustused

5.1 Teie õigused

Kasutajana on Teil õigus:

• Kasutada teenuseid vastavalt nende eesmärgile
• Saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta
• Nõuda oma isikuandmete parandamist või kustutamist
• Esitada kaebusi teenuste kvaliteedi kohta
• Lõpetada teenuste kasutamine igal ajal

5.2 Teie kohustused

Kasutajana kohustute:

• Kasutama teenuseid heas usus ja ausalt
• Mitte kahjustama teenuste toimimist
• Austama teiste kasutajate ja HiCare intellektuaalomandit
• Mitte levitama pahavara või kahjulikku sisu
• Hoidma konfidentsiaalsena kõik kontoga seotud andmed

6 Intellektuaalomand

6.1 HiCare intellektuaalomand

Kõik HiCare teenustega seotud intellektuaalomandi õigused kuuluvad HiCare OÜ-le või selle litsentsiandjatele. See hõlmab, kuid ei piirdu:

• Tarkvara ja lähtekood: Kõik meie arendatud programmid, algoritmid, andmebaasid ja süsteemid
• Kaubamärgid: HiCare nimi, logo ja muud kaubamärgid
• Disain: Veebilehtede ja rakenduste visuaalne kujundus
• Sisu: Tekstid, pildid, videod ja muu meie loodud materjal
• Andmebaasid: Meie kogutud ja struktureeritud andmekogud

6.2 Litsentsipiirangud

Ilma HiCare eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud:

• Teenuste või nende osade kopeerimine, muutmine või levitamine
• Pöördprojekteerimine, dekompileerimine või lähtekoodi eraldamine
• Teenuste kasutamine konkureerivate toodete loomiseks
• Automaatne andmete kogumine (scraping, crawling)
• Meie kaubamärkide kasutamine ilma loata
• Teenuste sublitsentsimine või edasimüümine

6.3 Kasutaja sisu

Teenustesse üles laaditud sisu osas:

• Säilitate omandiõigused oma sisule
• Annate HiCare-le piiratud litsentsi sisu töötlemiseks teenuse osutamise eesmärgil
• Kinnitate, et Teil on õigus sisu üles laadida ja jagada

7 Andmekaitse ja privaatsus

7.1 Isikuandmete töötlemine

Töötleme Teie isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusele. Täpsem info meie privaatsuspoliitikas.

7.2 Andmete kogumine

Kogume järgmisi andmeid:

• Kontaktandmed (nimi, e-post, telefon)
• Teenuste kasutamise andmed
• Tehnilised andmed (IP-aadress, seadme info)
• Küpsiste andmed (vastavalt küpsisepoliitikale)

7.3 Andmete turvalisus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid Teie andmete kaitsmiseks, sealhulgas:

• SSL/TLS krüpteerimine
• Turvalised serverid EL-is
• Regulaarsed turvaauditid
• Piiratud juurdepääs andmetele

8 Vastutuse piirangud

8.1 Garantiide välistamine

Teenuseid pakutakse "nagu on" ja "nagu saadaval" põhimõttel. HiCare ei anna ühtegi otsest ega kaudset garantiid:

• Teenuste katkematu või veatu toimimise kohta
• Konkreetsete tulemuste saavutamise kohta
• Teenuste sobivuse kohta konkreetseteks eesmärkideks
• AI-põhiste soovituste täpsuse kohta

8.2 Vastutuse piirangud

Seadusega lubatud ulatuses:

• HiCare ei vastuta kaudsete, juhusliku või eriliste kahjude eest
• Meie koguvastutus on piiratud Teie poolt makstud teenustasudega
• Ei vastuta kolmandate osapoolte teenuste või sisu eest
• Ei vastuta vääramatu jõu (force majeure) põhjustatud katkestuste eest

8.3 Hüvitamine

Nõustute hüvitama HiCare-le kõik kahjud, kulud ja nõuded, mis tulenevad:

• Teie poolsest Tingimuste rikkumisest
• Teenuste ebaseaduslikust kasutamisest
• Kolmandate isikute õiguste rikkumisest

9 Keelatud tegevused

Meie teenuste kasutamisel on rangelt keelatud:

9.1 Tehnilised piirangud

• Teenuste turvameetmete kõrvaldamine või rikkumine
• Automatiseeritud päringute tegemine ilma loata
• Teenuste koormamine või DoS-rünnakud
• Vigade või turvaaukude kuritarvitamine
• Teiste kasutajate andmetele volitamata juurdepääs

9.2 Sisupiirangud

• Ebaseadusliku, solvava või vaenuliku sisu levitamine
• Spam'i, reklaami või soovimatu sisu saatmine
• Teiste isikuandmete kogumise ilma nõusolekuta
• Autoriõiguste või kaubamärkide rikkumine
• Pettuse või eksitava info levitamine

9.3 Ärilised piirangud

• Teenuste kommertseesmärgil edasimüük ilma loata
• Konkureerivate teenuste loomine meie andmete põhjal
• HiCare maine kahjustamine

10 Teenuse lõpetamine

10.1 Lõpetamine Teie poolt

Võite lõpetada teenuste kasutamise igal ajal:

• Lõpetades teenuse kasutamise
• Taotledes konto kustutamist
• Võttes meiega ühendust

10.2 Lõpetamine HiCare poolt

HiCare võib piirata või lõpetada Teie juurdepääsu:

• Tingimuste rikkumise korral
• Ebaseadusliku tegevuse kahtluse korral
• Teenuse lõpetamisel üldiselt
• Muudel mõjuvatel põhjustel

10.3 Tagajärjed

Teenuse lõpetamisel:

• Juurdepääs kontole ja andmetele lõpeb
• Säilitame andmeid vastavalt seadusele ja privaatsuspoliitikale
• Juba tasutud teenuseid ei hüvitata, kui pole teisiti kokku lepitud

11 Tingimuste muudatused

HiCare jätab endale õiguse käesolevaid Tingimusi muuta:

• Teavitame olulistest muudatustest e-posti teel või veebilehel
• Muudatused jõustuvad avaldamisest 30 päeva pärast
• Teenuste jätkuv kasutamine tähendab nõustumist muudatustega
• Kui Te muudatustega ei nõustu, palume lõpetada teenuste kasutamine

12 Kohaldatav õigus

12.1 Jurisdiktsioon

Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi. Kõik vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.

12.2 Eraldatavus

Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

12.3 Terviklikkus

Käesolevad Tingimused koos privaatsuspoliitika ja muude viidatud dokumentidega moodustavad tervikliku kokkuleppe Teie ja HiCare vahel.

13 Kontaktandmed